Preguntas frecuentes y seguridad

No. Las claves de tu billetera se generan en tu dispositivo o se importan allí. No guardamos ninguna copia que nos permita disponer de tus BTC, ni llevamos un saldo de clientes que se pueda retirar.

Lo determinante es quién tiene realmente las claves y el poder de disposición. KAI-Pay usa Spark a través del Breez SDK. Para los pagos, Spark requiere la colaboración de los operadores de Spark. Además, Spark prevé una salida unilateral que funciona sin los operadores de Spark; lo que requiere se explica en “¿Qué pasa si el servicio cierra?”.

No automáticamente. Cada servicio adicional se evalúa por separado.

No. No tenemos ninguna copia de tus 12 palabras y nunca te las pedimos. No las compartas con nadie – ni con nosotros ni con terceros.

Para restaurar tu billetera en KAI-Pay: sí, siempre que los operadores de Spark colaboren. KAI-Pay deriva la billetera únicamente de las 12 palabras y no usa para ti canales Lightning propios cuyos datos habría que respaldar además. Una billetera con llave de acceso (passkey) también te muestra las 12 palabras; funcionan sin la passkey.

El PIN y el desbloqueo con huella digital los configuras de nuevo en el dispositivo nuevo. Para la salida unilateral sin los operadores de Spark, las 12 palabras solas no bastan; para eso respaldas además un paquete de emergencia (consulta “¿Qué pasa si el servicio cierra?”). Prueba la restauración antes de transferir saldo a la billetera.

Porque solo las 12 palabras contienen tu billetera. Con nosotros no hay ninguna cuenta ni copia de tus claves que podamos devolverte. Por eso, en la app de Android “KAI-Pay Beta”, “Restaurar billetera” con las 12 palabras es la única vía. En el navegador, además, puedes abrir una billetera con passkey mediante “Abrir con passkey”; también tiene 12 palabras.

El paquete de emergencia no es una restauración: solo sirve para la salida unilateral sin los operadores de Spark (consulta “¿Qué pasa si el servicio cierra?”).

Como no hay cuenta, tampoco hay un cierre de sesión en el sentido habitual. En su lugar, bloqueas la billetera: botón “Cerrar sesión” arriba a la derecha (también en el menú: “Cerrar sesión (bloquear billetera)”). Así se borran las claves de la memoria de trabajo; después, solo el PIN, la huella digital o la passkey vuelven a abrir la billetera. Se bloquea automáticamente tras 90 segundos en segundo plano o tras 5 minutos sin uso.

Si quieres que la billetera desaparezca por completo del dispositivo, usa Configuración → “Eliminar la billetera de este dispositivo”. Después, solo con las 12 palabras podrás volver a acceder a tu saldo.

Una vez completado, por lo general no es técnicamente posible; tampoco nosotros podemos revertir pagos completados. Puede haber derechos legales frente al destinatario o a un proveedor.

Revisa primero la operación existente para evitar pagos duplicados. Si el resultado de un pago no está claro, la app muestra “Resultado aún incierto – se está verificando”. El estado del pago aparece en el historial: “Completado”, “Pendiente” o “Fallido”. Si un pago anterior sigue pendiente, la app te lo indica antes del siguiente envío.

Por la billetera en sí, KAI-Pay no cobra actualmente nada. Los pagos pueden generar comisiones de terceros, por ejemplo de la red Bitcoin, del enrutamiento Lightning o de Spark.

Al enviar, la app muestra el monto, la comisión y el total antes de que confirmes. Si recibir mediante una factura Lightning genera una comisión, la app la muestra junto con la factura. Al recibir en una dirección Bitcoin puede cobrarse una comisión por la acreditación; la app no la muestra por adelantado. El equivalente que se muestra en moneda local es un valor aproximado y no garantiza el valor futuro en BTC.

No. Una fuente que configures tú, por ejemplo KAI, solo puede proponerte pagos. La billetera verifica la firma, los destinatarios permitidos y tu presupuesto; antes de cada pago ves el destinatario, el monto y la comisión, y solo se paga cuando confirmas. El concepto de una propuesta lo indica la fuente; revísalo tú.

Paso a paso en la Guía de la caja: configurarla (también en el mismo dispositivo), cobrar en moneda local o en sat, con artículos, varias cajas, cierre diario y mensual, exportación CSV, comprobantes en PDF y reembolsos.

No. La caja funciona como terminal de pago y no es un sistema electrónico de registro con un dispositivo técnico de seguridad certificado (TSE) en el sentido de la KassenSichV (Alemania). El comprobante de la caja es una constancia de pago, no un ticket de caja. Tus ventas las sigues registrando en tu caja registradora; tú sigues siendo responsable de las obligaciones de registro, de emisión de comprobantes y fiscales (Términos de uso (en inglés)).

Sí. Siempre se paga en bitcoin (sat); mostrar un monto en moneda local no significa tener una cuenta fiat. La billetera muestra el equivalente en la moneda de referencia que elijas, al tipo de cambio del servicio de Breez, e indica su hora de actualización; si el tipo de cambio tiene más de 15 minutos, deja de convertir. Puedes elegir entre 34 monedas de países donde está comprobado que bitcoin y Lightning se usan en el día a día (al menos 50 lugares que aceptan Lightning según BTC Map) o que figuran entre los 20 países con mayor adopción de criptomonedas (Chainalysis Global Crypto Adoption Index 2026).

La caja cobra en EUR, USD, GBP, CHF, CAD, AUD o JPY al tipo de cambio de mempool.space. El tipo de cambio queda fijado para la factura; si la caja se configuró con el enlace de caja de tu billetera, la billetera y el comprobante muestran exactamente ese monto. En moneda local, la caja solo cobra con un tipo de cambio obtenido hace como máximo 5 minutos y que, según mempool.space, no tenga más de 30 minutos de antigüedad.

La billetera y la caja están disponibles en alemán, inglés, español y portugués. Elegimos los idiomas en los que más se acepta bitcoin a través de Lightning en el día a día: cada uno de estos cuatro idiomas representa al menos el 5 % de todos los lugares que aceptan Lightning en el mundo, y juntos alrededor del 85 % (BTC Map, octubre de 2026).

El sitio web está disponible en los mismos cuatro idiomas. Los textos legales (aviso legal, política de privacidad, términos de uso, advertencias de riesgo), los datos de privacidad de “Quién ve qué” y la información de proveedores externos están en alemán e inglés; en español y portugués mostramos la versión en inglés.

Sí – en la caja después de “Pagado” y en la billetera en los detalles del pago (“Comprobante en PDF”); para los reembolsos, como comprobante de reembolso aparte. El PDF se crea en tu dispositivo a partir de los datos guardados; si lo vuelves a generar, el mismo pago da el mismo archivo (mismo idioma y zona horaria). Es una constancia de pago, no una factura en el sentido del § 14 UStG (Alemania) ni un ticket de caja.

“Encontrar comercios” muestra lugares que, según BTC Map, aceptan bitcoin por Lightning (datos de OpenStreetMap). Una entrada no implica ninguna relación contractual con KAI-Pay, y los datos pueden estar desactualizados – “Reportar como desactualizado” lleva a BTC Map. Las entradas con “Confirmado por KAI-Pay” las verificamos nosotros: el lugar existía y aceptaba Lightning en la fecha indicada. Si después la entrada cambia en OpenStreetMap o la verificación tiene más de 12 meses, la marca desaparece.

Solo se busca cuando tocas. BTC Map siempre conoce tu dirección IP y la hora; con “Cerca de mí”, además, solo una zona redondeada a algunos kilómetros – la billetera calcula la distancia en tu dispositivo –, y con la búsqueda por lugar, el término de búsqueda. En la app de Android, “Cerca de mí” solo pide la ubicación aproximada (a partir de Android 12); en dispositivos más antiguos queda la búsqueda por lugar.

En “Donaciones” aparecen organizaciones reconocidas como entidades benéficas en su país de sede. KAI-Pay elabora la lista por su cuenta; no implica ninguna asociación con las organizaciones ni una recomendación. La donación va directamente de tu billetera a la organización – KAI-Pay no custodia nada ni recibe nada de ella. En la billetera solo se puede pagar a direcciones Lightning en el dominio propio de la organización; antes de cada donación, la billetera verifica – también en el propio proceso de envío – que la dirección siga coincidiendo con la entrada verificada, y si no, cancela. A las organizaciones sin dirección Lightning en un dominio propio puedes llegar a través de su página de donaciones.

Solo la organización puede emitir un comprobante de donación; en el caso de donaciones anónimas por Lightning, normalmente no lo hace. Las donaciones a organizaciones fuera de la UE y del EEE no son deducibles en Alemania según el § 10b EStG. Esto no es asesoramiento fiscal.

L402 es un estándar abierto con el que los servicios en línea pueden cobrar montos pequeños por Lightning – en lugar de una cuenta, una suscripción o una tarjeta de crédito. Tus ventajas: pagas solo lo que usas, desde unos pocos sat, en segundos y en todo el mundo, y con el pago no le das al servicio ni tu nombre ni datos de tarjeta. En detalle, con ventajas y funcionamiento: Casos de uso explicados.

Sí, para servicios L402 en el formato aperture, el más extendido. En “Enviar”, pega la solicitud L402 del servicio – el contenido del header WWW-Authenticate: L402 macaroon="…", invoice="…", tal como lo muestra, por ejemplo, curl. La billetera solo paga la factura incluida y solo si corresponde al acceso (Macaroon); esto protege contra una factura sustituida, no contra una solicitud falsificada por completo – así que verifica de quién proviene. Los pagos L402 están limitados a 1000 sat (sin comisión), y la billetera no vuelve a pagar un acceso ya pagado mientras el pago figure en el historial de este dispositivo. Después, la billetera muestra el comprobante de acceso L402 <macaroon>:<preimage> para copiarlo; lo envías tú al servicio como Authorization-Header. Si se pierde la conexión, encontrarás el comprobante en el pago, en “Historial” – en este dispositivo, no después de una restauración con tus 12 palabras ni en otro dispositivo.

La billetera no llama al servicio por sí misma ni le informa nada; si te da acceso, y por cuánto tiempo, lo decide el servicio. Trata el comprobante como una contraseña.

En la app de Android “KAI-Pay Beta” (a partir de la versión con NFC): si acercas el teléfono desbloqueado a una etiqueta NFC con un enlace de pago (lightning: o bitcoin:), Android lo lee y abre KAI-Pay en “Enviar” con ese destino y la indicación “Leído por NFC” – aunque la app estuviera cerrada. Si hay una operación abierta, no cambia; la app muestra entonces “Se recibió un nuevo enlace de pago” para abrirlo. Solo se paga cuando hayas revisado y confirmado el destinatario, el monto y la comisión – igual que con el código QR. La app ignora otros contenidos; la misma etiqueta solo cuenta una vez en un lapso de pocos segundos. Al leer, la app no envía nada; solo “Verificar” consulta – igual que con el código QR – el servidor del destinatario, si hace falta. El NFC se puede desactivar en la configuración de Android; sin NFC queda el código QR.

De teléfono a teléfono: en “Recibir”, la app puede “Ofrecer por NFC” una factura o tu dirección Lightning. Tu teléfono se comporta entonces durante hasta dos minutos como una etiqueta NFC con exactamente ese enlace de pago. Si alguien acerca su teléfono Android desbloqueado con KAI-Pay Beta, allí se abre “Enviar” – con el monto si es una factura; con la dirección Lightning, quien paga ingresa el monto –, y solo se paga tras confirmar, sin cámara ni código QR. Durante ese tiempo, cualquier teléfono al alcance del NFC puede leer el enlace. La oferta termina al salir de la app, con “Detener NFC” y, si es una factura, en cuanto llega el pago; mientras tanto tu teléfono no lee enlaces NFC. Solo funciona entre teléfonos Android; en el iPhone, por ahora no es posible para KAI-Pay. La caja en el navegador todavía no tiene NFC.

Sí, como plan de pagos con recordatorio: en “Pagos programados” defines el destinatario (dirección Lightning o LNURL), el monto (en sat o en moneda local) y la frecuencia – mensual en un día determinado o semanal en un día de la semana. Cuando vence un pago, la billetera te lo muestra al abrirla; solo se paga cuando confirmas, con una factura nueva del destinatario. Con moneda local, la billetera convierte al tipo de cambio actual (con un máximo de 15 minutos de antigüedad) al tocar “Pagar ahora” y muestra el monto, el tipo de cambio y los sat antes de que confirmes. En este dispositivo, la billetera recuerda cada vencimiento pagado u omitido y no vuelve a ofrecerlo; si el resultado de un pago no está claro, muestra el vencimiento en “Pagos programados” como sin resolver hasta que el historial lo aclare. No recupera los vencimientos anteriores a la creación del plan ni los de una pausa. Los planes y los registros solo están en este dispositivo – si creas el mismo pago programado en varios dispositivos, paga solo en uno. KAI-Pay no paga automáticamente sin confirmación: tus claves solo están en tu dispositivo, así que ningún servidor puede pagar por ti. Si quieres, “Añadir al calendario” crea un recordatorio para tu propio calendario; el archivo es una copia: pausar o eliminar en la billetera no cambia tu calendario.

KAI-Pay no vende bitcoin. En “Comprar bitcoin”, la billetera abre el sitio web externo de Strike. El proveedor de la compra allí es Zap (Strike) Europe Limited (Malta), autorizada como proveedor de servicios de criptoactivos según MiCA por la autoridad financiera de Malta (MFSA) e inscrita en el registro de la ESMA. Esa autorización se refiere a Strike; no es una autorización ni una recomendación oficial de KAI-Pay o de Formsys GmbH, y no garantiza ni un valor del bitcoin, ni la disponibilidad del servicio, ni la devolución de los fondos. El bitcoin no está cubierto por ningún fondo legal de garantía de depósitos.

KAI-Pay no recibe tu orden de compra, no tramita la compra, no custodia ni el dinero de la compra ni el bitcoin comprado y no recibe ninguna remuneración por el enlace. El contrato de compra se celebra solo con el proveedor indicado en Strike; cuenta, verificación de identidad, costos, plazos de retención y retiro se rigen por sus condiciones. Las condiciones de KAI-Pay (en inglés, sección 15) siguen aplicando a nuestros propios servicios. No asesoramos ni prometemos que Strike sea adecuado o el más barato para ti; revisa el precio final y las comisiones de retiro antes de comprar.

Cómo llega el bitcoin a tu billetera: primero guarda tus 12 palabras. Después de comprar, crea en KAI-Pay una factura Lightning nueva por el monto que Strike te ofrece enviar (después de las comisiones de retiro) y pégala en Strike en “Enviar” – o envía a tu dirección Lightning y compárala antes carácter por carácter. Si la factura venció, crea una nueva en lugar de comprar de nuevo. Solo cuenta la entrada en “Historial”, no un mensaje de Strike.

La compra no es anónima: Strike conoce tu identidad y puede vincular la factura o dirección que ingreses a tu cuenta (política de privacidad 2.18, en inglés). Nunca ingreses tus 12 palabras o claves privadas en Strike ni en otro proveedor. El bitcoin está sujeto a fuertes fluctuaciones de precio; son posibles pérdidas considerables hasta la pérdida total. No es asesoría de inversión ni fiscal. Ante una falla del proveedor, un cambio del destino del enlace o por seguridad, podemos desactivar el enlace; la billetera lo indica y sigue funcionando.

Depende de si respaldaste tus 12 palabras. La app guarda los datos de tu billetera en el almacenamiento de tu navegador o de la app en este dispositivo; allí tus 12 palabras solo están cifradas. Si se borran esos datos – por ejemplo, desde la configuración del navegador o con “Eliminar la billetera de este dispositivo” –, la billetera solo se puede restaurar con tus 12 palabras y, en una billetera con passkey, también con la passkey. Los datos de salida para una salida unilateral solo los tendrás entonces si antes respaldaste un paquete de emergencia. Borrar la app no es un respaldo. Qué queda y dónde al eliminarla lo explica la política de privacidad (en inglés).

Restaura la billetera en un dispositivo limpio con tus 12 palabras (“Restaurar billetera”). Si tus claves podrían haber quedado expuestas, pon a salvo el saldo restante en una billetera nueva con 12 palabras nuevas.

Esto también vale si la billetera del dispositivo perdido estaba protegida con un PIN: allí las palabras están cifradas, pero con una copia de los datos del dispositivo se puede probar un PIN de 6 dígitos fuera de la app en poco tiempo. Solo queda descartado si en la app web configuraste el desbloqueo con huella digital sin PIN alternativo. En la app “KAI-Pay Beta”, el PIN sigue siendo obligatorio. En el navegador, “huella digital” se refiere a la verificación de usuario de tu dispositivo; según el dispositivo, también basta el bloqueo de pantalla. Quien lo conozca también podrá abrir la billetera. Nunca envíes tus 12 palabras ni a nosotros ni a terceros.

Entonces alguien envió dinero, o lo intentó, desde otro dispositivo con tus 12 palabras. La alerta llega porque las notificaciones informan de cada pago Lightning de tu billetera, también desde dispositivos ajenos. Crea de inmediato una billetera nueva con 12 palabras nuevas y envía allí tu saldo restante. A partir de ese momento, las palabras antiguas se consideran comprometidas; no las sigas usando. Revisa dónde tenías anotadas o guardadas tus palabras.

La alerta está activada de forma predeterminada en cuanto activas las notificaciones (Configuración → Notificaciones → “También para pagos enviados (alerta de seguridad)”). También avisa de tus propios pagos; eso es intencional. Tiene un límite: quien conozca tus palabras puede dar de baja las notificaciones antes. Por lo tanto, la alerta no reemplaza el manejo seguro de las palabras.

Tus claves no están en nuestras manos. KAI-Pay deriva tu billetera únicamente de tus 12 palabras, con el Breez SDK Spark de código abierto; los servidores de KAI-Pay no intervienen. Por eso, con las 12 palabras la billetera se puede restaurar, en principio, también con otro software basado en ese SDK, siempre que los operadores de Spark colaboren. En cambio, una passkey está vinculada a app.kai-pay.net. Si ese sitio deja de estar disponible, incluso en una billetera con passkey solo te sirven tus 12 palabras.

Además, Spark prevé una salida unilateral: el saldo se puede recuperar en la blockchain de Bitcoin sin la colaboración de los operadores de Spark. Para ello se necesitan datos de salida que la billetera guarda en el dispositivo – las 12 palabras solas no bastan –, además de bitcoin propios en la blockchain para pagar las comisiones de red. Una copia cifrada de los datos de salida la respaldas como paquete de emergencia en “Configuración” → “Salida de emergencia”; se desactualiza con cada pago. Debido a los bloqueos de tiempo de la red Bitcoin, la salida puede tardar varios días. No siempre funciona; con saldos pequeños, las comisiones pueden superar el propio saldo. Actualmente, la app KAI-Pay no ejecuta la salida por sí misma.

Pueden persistir dependencias de la red Bitcoin y de proveedores como los operadores de Spark.

KAI-Pay no puede reemplazar una clave que falte. Prevé una disposición segura de herencia o de representación, fuera de canales de comunicación no protegidos.

No, no hay garantía de anonimato. Los datos de red y de transacciones pueden vincularse. Cifrado no significa anonimato: incluso donde KAI-Pay cifra, por ejemplo la nota de la caja, el pago, el monto, la hora y las contrapartes siguen siendo visibles para los involucrados. Qué datos van a quién lo explican la política de privacidad (en inglés) y, en la billetera, la página “¿Quién ve qué?”.

No. Exportar el historial como archivo CSV y los reportes legales de los proveedores no reemplazan tus propias obligaciones. La exportación CSV incluye todo el historial que la billetera conoce en este dispositivo; aun así, revísalo tú.